7月2日，“猫眼献技”于其官方微博发布讲明，针对责任主说念主员误放出周杰伦济南站演唱会的回流票作念出说念歉，何况对这部分订单进行了自动退票退款，并补偿这部分用户200元无门槛献技券。平台的作念法引起了一众网友浓烈的厚谊反弹，有抢到票的用户以为猫眼平台强制用户退票属于片面违约活动，还有网友以为凭什么让用户为平台的本事罪戾“买单”。

关于网友的质疑，南王人记者研究上猫眼平台后，结束发稿之时，对方尚未有正面回话。有讼师向南王人记者示意，猫眼平台强制性退票活动扰乱消费者公说念交游权，提议消费者可保留支付把柄、订单确定等联系购票信息，向文化旅游部门投诉举报或通过诉讼神气想法本身权益。

用户动怒平台强制性退票涉嫌片面违约

据悉，“猫眼献技”官方微博号发布的声昭着示，在2025年7月1日22:19:48-22:31:14时间，平台方的责任主说念主员在模拟周杰伦济南站“二次开售超大流量”压测经由中，误操作开释出前期退票导致的回流票。现在，这部分订单系统已自动退票退款。猫眼平台方面示意将为这部分用户补偿200元无门槛献技代金券，将在7月2日披发到账户。



关于这么的惩处决策，多量网友在该条微博下的评述区里抒发了动怒。不少网友示意，既然猫眼平台还是承认这是正常的“回流票”，那就不存在超售或门票区分规的情况，理当正常出票。

还有网友吐槽“你们的本事问题为什么让消费者买单？”以及有部分网友质疑平台是否要将这批“回流票”留给黄牛而不是卖给用户。

关于200元的代金券，有网友称“不差这200块钱，唯有还我抢到的票”。针对无数网友的质疑和吐槽，南王人记者研究上了猫眼平台，接洽为何对这批用户强制性退票，结束发稿之时，对方未给出正面回话。

讼师：强制退票活动扰乱消费者公说念交游权

在此条微博底下，有网友要求猫眼方面给出“三倍补偿”，还有网友以为正常可售的“回流票”被平台强制性退票属于片面违约活动。对此，广东合邦讼师事务所首席讼师肖锦阳向南王人记者示意，猫眼平台强制性退票活动扰乱消费者公说念交游权。

“根据《消费者权益保护法》第二十六条文矩，方针者不得以身手条件、见告、声明、店堂文书等神气，作出摈斥能够戒指消费者职权、削弱能够撤职方针者包袱、加剧消费者包袱等抵消费者不公说念、区分理的礼貌，不得应用身手条件并借助本事技能强制交游。本案中，猫眼平台在消费者奏效购票后，以责任主说念主员误操作等里面原因为由强制退票，属于应用本身平台上风地位，片面灭亡协议，摈斥了消费者享受购买到门票并不雅看演唱会的职权，削弱了本身应当扩充的协议义务，挣扎了公说念交游原则“，他提议，消费者可保留支付把柄、订单确定等联系购票信息，向文化旅游部门投诉举报或通过诉讼神气想法本身权益。

刚巧干预暑期消费旺季，娱乐献技市集火热，随之而来的售票问题也百花齐放。在猫眼强制退票事件之前，另一售票平台大麦也堕入了演唱会售票故障激勉的纷争之中。大麦在声明中示意，由于平台方责任主说念主员对优先购票权购票时候建设罪戾，导致鹿晗西安站演唱会公开售票阶段未能正常开启，这导致部分用户因为系统故障提前奢靡掉了一个账号仅能使用一次的优先购票权，影响这批用户的后续场次购票。

大麦对此将通盘错配门票进行退票退款处理，并补偿9.7折优惠券一张供用户在鹿晗本轮中国内地巡演中使用，还将为非优先权用户补偿一次优先权。但相同，平台的惩处决策惹来了用户的一派骂声莆田安福相册，评述区无数网友质疑大麦滥发优先权影响抢票公说念性，更有网友吐槽“泛泛购票用户凭什么抢到了票也要被退票？”